Questions
fréquentes

REKKI est une entreprise qui développe des outils pour améliorer le processus de commande entre les restaurants et les fournisseurs. Nous avons d'un côté une application dédiée aux restaurants que ces derniers peuvent utiliser pour passer leurs commandes, et de l'autre un outil de gestion de la clientèle en ligne pour les fournisseurs. Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous sur la page qui sommes nous ?

REKKI, c'est à la fois une application pour les chefs et les restaurants, et un outil pour les fournisseurs. Il s'agit de deux ressources flexibles qui s'adaptent aux besoins des entreprises, des plus petites aux plus grandes.

Des milliers de chefs et de restaurants utilisent notre application : des cafés locaux et petits restaurants aux hauts lieux étoilés de la gastronomie.

Notre outil fournisseur est utilisé à la fois par des petits fournisseurs spécialisés et des géants régionaux.

Tous ont passé et traité des millions de commandes avec REKKI.

Grâce à REKKI, vous pouvez commander auprès de tous les fournisseurs que vous voulez, il leur suffit d'accepter les commandes par e-mail, sms ou Whatsapp. Ils n'ont pas besoin d'utiliser l'outil fournisseur pour recevoir des commandes REKKI.

Vous pouvez utiliser l'application où vous voulez, il vous suffit d'avoir une connexion WiFi ou 3/4G. Commandez depuis les cuisines, la réserve, dans le bus en rentrant chez vous et même de votre lit.

Oui.

Accédez à votre liste de fournisseurs et sélectionnez la discussion fournisseur à laquelle vous voulez ajouter un participant. Sélectionnez l'icône en forme de roue dans le coin supérieur droit de l'écran et faites défiler vers le bas pour sélectionner « ajouter un participant ». Choisissez le membre de l'équipe dans la liste et il sera ajouté à cette discussion.

Oui.

Rendez-vous dans les « paramètres » dans le coin inférieur droit de l'application et sélectionnez le site du participant que vous souhaitez retirer (si vous ne faites partie que d'un seul site, il ne devrait y avoir qu'une seule option). Sélectionnez « membres de l'équipe » et choisissez celui que vous souhaitez retirer. Vous aurez alors la possibilité de le retirer des discussions individuelles ou de tout le site.

Oui.

Si vous téléchargez une facture sur notre site, il nous sera ensuite plus facile de vous aider à mettre à jour votre liste de produits.

Pour télécharger une facture, rendez-vous dans la discussion fournisseur correspondant à la facture et sélectionnez l'icône en forme de roue en haut à droite de l'écran.

Allez en bas de la page et sélectionnez « actualiser la liste des produits ». Vous verrez apparaître un message vous demandant de télécharger une facture récente. Vous pourrez alors soit prendre la facture en photo, soit télécharger une ou plusieurs photos déjà présentes dans votre galerie. Lorsque tout est prêt, sélectionnez « envoyer la facture ».

Oui.

Dans la section « fournisseurs » de l'application, sélectionnez « ajouter un fournisseur ». Cette action vous mènera à une liste de fournisseurs dans votre quartier. Une fois que vous avez trouvé votre fournisseur, sélectionnez-le et choisissez « commencer la discussion ». Si votre fournisseur ne figure pas sur la liste, allez en bas de la page et sélectionnez « ajouter votre fournisseur ». Vous pourrez ensuite l'ajouter en saisissant son adresse e-mail.

Oui.

Accédez à la discussion fournisseur qui contient le produit que vous voulez modifier. Sélectionnez « créer une commande », recherchez le produit que vous voulez modifier et balayez vers la gauche pour pouvoir sélectionner « modifier ». Là, vous pouvez modifier le nom, le code, l'unité et le prix du produit. Lorsque vous avez terminé, enregistrez les modifications.

Oui.

Si vous voulez créer un nouveau site, allez dans « paramètres » dans le coin inférieur droit de votre écran. Faites défiler la page jusqu'à la section « site » et sélectionnez « ajouter un site ». Saisissez les coordonnées de votre restaurant (nom, adresse de livraison et éventuellement des consignes de livraison), puis sélectionnez « enregistrer ». Une fois le site créé, vous pouvez inviter de nouveaux membres de votre équipe à le rejoindre.

Oui, bien sûr.

Pour poser une question à votre fournisseur, accédez à votre discussion fournisseur et écrivez votre question ou message dans la section « écrire un message ». Lorsque votre message est prêt, appuyez sur la flèche et il sera envoyé à votre fournisseur. La réponse à votre message apparaîtra également dans cette même discussion.

Par défaut, les prix n'apparaissent pas sur REKKI.

Chaque relation entre les restaurants et les fournisseurs est unique et, souvent, les prix peuvent varier. Sur notre application, vous pouvez choisir d'ajouter les prix de vos produits comme référence. Cependant, ces derniers ne seront pas inclus dans la commande et ne refléteront pas nécessairement les prix réellement payés pour les produits commandés. De même, les fournisseurs peuvent ajouter les prix de leurs produits sur l'outil mis à leur disposition, mais cela reste facultatif.